Politique de confidentialité

Responsables du traitement

Mohamed Oueldelam, éditeur du site, est responsable des données collectées sur le site (mesure d’audience).

Itinerance Plus, partenaire légal qui prend en charge les clients, est responsable des données nécessaires au traitement des demandes de réservation et à la réalisation des prestations.

Contact pour toute demande relative aux données : WhatsApp +212 688 588 022.

Données traitées

Demandes de réservation : le site n’enregistre pas les formulaires. À l’envoi d’une demande, WhatsApp s’ouvre avec un message prérempli (date, formule, participants, total). L’équipe reçoit uniquement ce que vous choisissez d’envoyer via WhatsApp : nom, numéro de téléphone, contenu du message et informations ajoutées (hôtel, âge des enfants).

Données de navigation : la mesure d’audience collecte des données techniques (pages visitées, appareil, navigateur, localisation approximative, interactions) via Google Analytics et Microsoft Clarity. Voir la politique de cookies.

Finalités et bases légales

Traitement de votre demande et organisation de votre vol : mesures précontractuelles et contractuelles.

Mesure d’audience et amélioration du site : votre consentement, que vous pouvez retirer dans Préférences cookies.

Obligations légales (comptables, fiscales) : obligation légale.

Destinataires

L’équipe Red City Balloon et l’agence de voyages Itinerance Plus, pour le traitement de votre demande.

Prestataires techniques : WhatsApp (Meta), Google (Analytics), Microsoft (Clarity) et l’hébergeur du site. Certains peuvent traiter des données hors du Maroc et de l’Union européenne.

Durée de conservation

Demandes et échanges : le temps nécessaire au traitement, puis les durées légales applicables aux réservations. Données de mesure d’audience : selon le paramétrage de chaque outil (14 mois maximum pour Google Analytics).

Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 et, pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous sur WhatsApp au +212 688 588 022. Vous pouvez également saisir la CNDP (Maroc) ou l’autorité de protection des données de votre pays.