Conditions de réservation

Prestataire

Les réservations sont prises en charge par l’agence de voyages Itinerance Plus, partenaire légal de Red City Balloon, qui accompagne les clients et organise les prestations. Le site redcityballoon.com est édité par Mohamed Oueldelam.

Demande de réservation

Les demandes sont envoyées via WhatsApp depuis les pages des formules. L’envoi d’une demande ne vaut pas réservation : la réservation n’existe qu’après confirmation explicite d’Itinerance Plus, précisant la date, la formule, le nombre de participants et le prix.

Prix

Classic Flight (vol partagé) : 110 € par personne. Vol VIP : 700 € TTC par vol, pour 1 à 3 passagers + pilote. Montgolfière + dîner Agafay : 155 € par personne. Montgolfière + quad, chameau et dîner à Agafay : 220 € par personne.

Les prix comprennent les prestations indiquées sur chaque page de formule. Toute prestation non mentionnée n’est pas incluse.

Paiement

Aucun paiement n’est demandé au moment de la demande ni effectué sur le site. Les modalités de paiement (acompte, moyen, échéance) sont communiquées par Itinerance Plus avant la validation de la réservation.

Météo et sécurité du vol

La décision de voler appartient au pilote le jour même, selon les conditions météorologiques et la sécurité. En cas d’annulation pour raison météo, l’équipe propose une autre date.

Si aucune autre date ne vous convient, Itinerance Plus vous précise par écrit les conditions de remboursement avant la confirmation de la réservation.

Annulation par le client

Selon les conditions générales d’Itinerance Plus (itineranceplus.ma/fr/terms), les excursions d’une journée peuvent généralement être annulées gratuitement jusqu’à 24 heures avant le départ ; une absence, un retard important ou une annulation tardive peut entraîner des frais. Les conditions applicables à votre réservation vous sont confirmées par écrit. Contactez l’équipe sur WhatsApp le plus tôt possible.

Santé, âge et sécurité

Les passagers doivent suivre à tout moment les consignes du pilote. Indiquez dans votre demande l’âge des enfants, une grossesse, une mobilité réduite ou tout problème de santé : l’équipe confirmera si le vol est adapté.

L’âge minimum et les éventuelles restrictions dépendent du vol et sont confirmés lors de la demande : indiquez toujours l’âge des enfants.

Prise en charge

Le transfert aller-retour est inclus. L’heure et le lieu de prise en charge sont confirmés pour votre date ; soyez prêts à l’heure, le vol dépendant du lever du soleil.

Contact

Red City Balloon — WhatsApp +212 688 588 022. Prise en charge des clients et prestations : Itinerance Plus, partenaire légal de Red City Balloon.